行业诚信经营示范单位
2025 年服务中心获得这项荣誉，凭的是报价透明、按时上门和完工验收的长期记录。
品牌历程
从厦门的街巷里长出来的服务
最早的服务对象是厦门社区里的住户：一位师傅、一套工具、做完当面说清楚。预约的人多起来之后，我们把服务拆成可以提前排期的项目——上门保洁、家电清洗、家居养护、局部维修、时段陪办，现在一共 42 项，每季度的新增、调整和下架都会写清楚。
规模变了，做事的顺序没变。接到需求先确认时段，谁去、带什么工具耗材，都提前写进排期里。所以您看到的不是一份价目表，而是一条从下单到回访都有人接着的完整链路。
查看项目清单与变更说明
服务网络
六区常驻，三座城市按排期上门
厦门是主服务区，六个区都有固定排期；漳州、泉州、福州按预约安排。福建沿海夏季长、湿度高，空调清洗和除霉需求集中，这些时段我们会把人和工具提前预留在片区附近。
- 01 厦门主服务区
- 02 漳州
- 03 泉州
- 04 福州
- 05 省内协作网络
团队与调度
120 余人分组待命，接单不靠临时拼凑
服务人员按片区和时段分组，谁在哪一片、哪个时段空着，调度台上看得清楚。2025 年服务中心完成第五代调度台升级后，排期颗粒度更细，跨区调人也更快。
- 30 分钟常规咨询响应
- 24 小时常规上门安排
- 6 个服务协作点
服务前您会收到上门人员信息和预计到达时段；做完之后，验收单和服务记录一并留下，会员中心随时可以翻到每一次的明细。
服务标准
五个环节，让您放心把门打开
从接到需求到回访结束，每一步都有明确的动作和交付物。新用户第一次约，也知道接下来会发生什么。
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01
预约确认
先确认项目、地址和您希望的时段，再把合适的服务人员排进日程并向您回复。
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02
上门礼仪
统一着装与工牌，进门先自我介绍，换鞋套、铺垫布，再开始动手。
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03
工具消毒
服务前后对工具和耗材做清洁消毒，不同家庭之间不混用，耗材当面拆封。
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04
完工验收
与您逐项核对完成情况，在验收单上签字确认后离开，不满意的部分当场返工。
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05
服务回访
隔一段时间回访，处理遗留问题，也听您说说哪里还能更顺手。
每位上门人员随车带的标准工具包
分区收纳的清洁剂、消毒用品、一次性耗材和验收单，缺件不出车。哪些用在了哪里，验收单上会写清楚；剩下的耗材带走，不留在您家里。
荣誉与协作
和社区、供应商一起，把服务链条走扎实
上门服务靠的不只是师傅的手艺，还有报价的透明度、耗材的稳定和邻里之间的配合。
厦门市社区服务协作单位
与本地社区服务协作，承接社区内的日常上门需求，居民在楼下就能问到。
社区服务商
分布在福建主要城市，遇到跨区需求或集中时段，就近调人，不用您多等一天。
工具与耗材供应商
耗材统一采购、统一补充，上门时不会因为缺件临时改期，品质也稳定。
发展时间线
一路做到今天，靠的是一次次调整
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起步阶段
从社区里的保洁与清洗做起
最早的服务对象是厦门社区里的住户，一位师傅、一套工具，做完了当面交代清楚。口碑就在一栋栋楼里慢慢传开。
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2024
移动端预约页与会员中心上线
手机上就能提交需求、挑选时段；做完之后，服务记录和评价条数在会员中心就能翻到，不用再打电话反复问。
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2025
第五代调度台投入使用
按片区和时段分组的排期更细，常规咨询 30 分钟内响应，常规上门 24 小时内安排，跨区支援也更快。
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持续进行
每天 18 点整理当天的时段案例
当天的服务时段和流程记录整理成案例，您在预约之前可以先看看别人是怎么安排时间、怎么走的流程。