01
在线提交，排期最快
生活服务区的在线通道支持直接选时段。填清项目名称、期望上门时间和地址后，按片区就近派单，常规需求 24 小时内安排上门。
进入服务入口厦门服务中心 · 工作日 9:00–18:00
一个电话，把上门的时间定下来
金博平台在厦门思明、湖里、集美、海沧、同安、翔安安排上门保洁、家电清洗、家居养护与局部维修，常规需求 24 小时内安排上门；漳州、泉州、福州按预约排期接单。先把需求说清楚，时段自然就能落到您方便的那一段。
客服电话
400-2227-3472
工作日 9:00–18:00 有客服值守，项目确认与时段查询都可直接问。
客服邮箱
kefu@golden-arena-jinbo.com.cn
现场照片、家电型号、特殊要求可先发过来，工作时间内回复。
按需求选通道
预约、咨询、补充说明，三种方式各管一段
急着确认时段就直接打电话；想把现场情况说得细一点就发邮件；已经列好清单的，去在线通道一次提交完。
02
电话问，当场有答案
想知道某个项目在不在清单里、当天还有没有空档、上门大概在什么时段，电话里能一次问明白，不用等回复。
400-2227-3472
03
邮件补充现场细节
空调挂机还是柜机、几台油烟机、楼层有没有电梯、家里有没有宠物，这些写清楚一并发过来，安排时会提前考虑到。
kefu@golden-arena-jinbo.com.cn
服务范围与排期
厦门六区为主，周边三市按排期上门
厦门按片区成组派单，六个行政区都在日常覆盖范围内；漳州、泉州、福州提前说明期望时段，就近协调服务人员上门。
厦门主服务区
- 思明区
- 湖里区
- 集美区
- 海沧区
- 同安区
- 翔安区
预约排期城市
漳州 泉州 福州
- 认证服务人员
- 120 余名
- 服务协作点
- 6 个
- 五环节服务标准
- 预约确认 → 回访
厦门六区日常覆盖 周边城市预约排期
到访与沟通
先把话说清，来了就直奔主题
服务中心接待地址
福建省厦门市思明区湖滨北路88号金博服务中心大厦12层
上门排期高峰时段接待位有限，来访前打一个电话确认，能少等不少时间。
-
1
说清楚要做哪一项
上门保洁、家电清洗、家居养护、局部维修还是时段陪办，具体到哪一项，报价和时长才好估。
-
2
给一段能接受的时段
哪天、上午还是下午，范围放宽一点更容易接上；固定时间也能提，按片区就近安排。
-
3
描述现场情况
房屋面积、楼层有无电梯、家电品牌和台数，这些细节决定工具和人手怎么配。
-
4
提一句特殊情况
家里有宠物、老人小孩同住，或小区对车辆进出有时间限制，提前说明会顺畅很多。